Moradia estudantil

O que é?

Descrição completa do serviço:

Programa de assistência estudantil que oferece estrutura física e condições de permanência para os alunos residirem durante o período que cursam a graduação presencial. Possui como público-alvo os alunos regularmente matriculados nos cursos de graduação presencial da Universidade que se encontram em situação de vulnerabilidade socieconômica, em conformidade com o com o Decreto n° 7.234 de 19 de julho de 2010 que dispõe sobre o Programa Nacional de Assistência Estudantil (PNAES), e que residem em locais situados a distância mínima de 32 km da unidade.

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Estudante

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

É constituida de quatro etapas: análise do cadastro socioeconômico, entrevistas, visitas domiciliares e exame médico.

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

A seleção dos moradores se dá através de edital.
Os editais são divulgados no site e as inscrições dos candidatos são online e ficam disponíveis no site https://app.uff.br/bolsas durante o período estipulado no Edital de abertura.

Endereço do serviço / Campus:

A Moradia Estudantil do Pólo Universitário de Rio das Ostras está situada à à Rua Recife s/n°, quadra 6, lotes 9 e 10, Jardim Bela Vista - Rio das Ostras, em frente ao Pólo Universitário de Rio das Ostras. A Moradia Estudantil de Niterói está situada dentro do Campus do Gragoatá, à Rua Professor Marcus Waldemar de Freitas Reis, s/nº, São Domingos, Niterói.

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

2 meses

Endereço do site:

https://app.uff.br/bolsas

Email do setor responsável pelo serviço:

moradiaestudantil@proaes.uff.br

Setor responsável:

Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis

Outras Informações

Tempo de espera para atendimento:

Atendimento imediato.

Dias e horários de atendimento:

Segunda a sexta, das 10h às 17h

Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas):

Instalações adaptadas

Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?:

Ouvidoria

Serviço online:

Parcialmente online

Grande área:

Assuntos Estudantis

Palavras-chave:

moradia

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim