Gestão de Concursos Públicos para provimento de Cargos Técnico-Administrativos

Dúvidas frequentes: 

As dúvidas correntes referem-se a situações específicas dos candidatos, as quais são atendidas através dos canais de comunicação institucionais.

Grande área: 
Palavras-chave: 

Qualidade na prestação de serviços

BomSatisfatórioRuim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *
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