Serviço
Atendimento ao usuário
O que é?
Atendimento aos usuários de serviços de TI oferecidos e mantidos pela STI.
Quem pode utilizar?
Docente, Técnicos administrativos
Modalidade de Atendimento
Totalmente online
Etapas para realização do serviço
1. Principais etapas do serviço
Registro da demanda/chamado. Verificação e acompanhamento do chamado. Resposta ao usuário. Suporte à utilização de sistemas. Cadastro de interrupção de serviços de TI.
2. Requisitos, documentos e informações necessárias
Ser membro da comunidade acadêmica da UFF e usuário dos sistemas. Entrar em contato com a Central de Atendimento da STI (atendimento@id.uff.br ou https://app.uff.br/atendimento ou 2629-2042) informando o vínculo com a Universidade e a demanda.
Documentos/Formulários
3. Prazo máximo para realização do serviço
Imediato.Setor responsável pelo serviço
Superintendência de Tecnologia da Informação
Rua Mário Santos Braga, s/n - Campus Valonguinho - Instituto de Matemática e Estatística, 3º andar - Centro - Niterói CEP:24020-140.
- atendimento@id.uff.br
- https://app.uff.br/atendimento