Serviço
Suporte técnico de telefonia
O que é?
Este serviço visa prover o suporte técnico a serviços de telefonia para a comunidade acadêmica.
Quem pode utilizar?
Modalidade de Atendimento
Etapas para realização do serviço
1. Principais etapas do serviço
O usuário deve entrar em contato com o setor e solicitar o serviço.
2. Requisitos, documentos e informações necessárias
Fazem parte desse serviço:
1. Serviço de ligações locais. (instalação, bloqueio, manutenção);
2. Serviço de telefonia celular. (instalação, bloqueio, manutenção);
3. Serviço DDD. (instalação, bloqueio, manutenção);
4. Serviço de ligações internacionais (DDI). (instalação, bloqueio, manutenção);
5. Serviço de 3G. (instalação, bloqueio, manutenção);
6. Serviço de ramais (solicitação de novos ramais, solicitação de mudança de sala, adicionar serviço de caixa postal, bloqueio de ramal);
7. Serviço de senhas (sistema de senhas para ligações locais, DDD, DDI e Celulares implantação de senha, remoção de senha, troca de senha);
8. Prover facilidades operacionais para o sistema e para os usuários (PABX – captura de grupo, parqueamento de chamado, transferência, conferencia, chefe-secretaria);
9. Manutenção de centrais (PABX). 10. Suporte a dúvidas de usuários e telefonistas com relação ao uso das facilidades;
11. Conta-senha (NOVO) Serviço que fornece uma conta e uma senha para usuários da UFF. Usuários passam a poder telefonar com sua conta e senha em qualquer telefone da UFF.
Documentos/Formulários
3. Prazo máximo para realização do serviço
Prazo médio para atendimento a este serviço é de 1 semana, podendo variar de acordo com a complexidade do atendimento.Setor responsável pelo serviço
Superintendência de Tecnologia da Informação- atendimento@id.uff.br
- https://app.uff.br/atendimento