Serviço

Suporte Técnico ao Usuário do SIGProj

O que é?

A Gerência Operacional de Tecnologia da Proex presta assessoria técnica quanto a utilização da plataforma SIGProj. Oferece suporte aos usuários, resolvendo possíveis dificuldades de acesso e problemas acerca do sistema por e-mail.

Descrição do serviço

A assessoria técnica quanto a utilização da plataforma SIGProj atualmente é realizada via e-mail. Oferece suporte aos usuários, resolvendo possíveis dificuldades de acesso e problemas acerca do sistema.

O usuário deverá entrar em contato via e-mail relatando o problema e a dificuldade que estiver enfrentando informando o nome do coordenador, título da ação de extensão e número do protocolo SIGProj. Se as informações não forem suficientes para sanar o problema, entraremos em contato.

Mensagem para o e-mail: got.proex@id.uff.br

Quem pode utilizar?

Docente, Estudante, Técnicos administrativos, Sociedade

Modalidade de Atendimento

Totalmente online

Etapas para realização do serviço

1. Principais etapas do serviço

Constatar sua dificuldade técnica, entrar em contato via e-mail e aguardar a resposta em até 48 horas.

2. Requisitos, documentos e informações necessárias

Requisitos:
Ser usuário da plataforma SIGProj, com acesso em http://sigproj.ufrj.br/index.php .
Documentos necessários:
Não há.

Documentos/Formulários

3. Prazo máximo para realização do serviço

48 horas

Setor responsável pelo serviço

Rua Miguel de Frias, 09 - 6º andar - Icaraí Niterói-RJ

got.proex@id.uff.br

https://www.uff.br/proex/

Outras informações

Tempo de espera para atendimento

48 horas.

Dias e horários de atendimento

Segunda a Sexta, das 10:00 às 17:00 horas

Atendimento prioritário para

Pessoas com deficiência Gestantes Lactantes Pessoas acompanhadas por crianças de colo

Forma de contato para sugestões ou em caso de problemas

Outro

Forma de atendimento alternativa em caso de sistema indisponível

A Pró-Reitoria de Extensão da Universidade Federal Fluminense produziu um Manual de utilização do SIGProj, visando facilitar a compreensão dos Coordenadores, por tópicos, que podem ser acessados de forma independente. Clique no tópico de seu interesse. Link de acesso: http://www.uff.br/?q=manual-do-sigproj-no-grupo-extensao Página da PROEX: http://www.uff.br/?q=grupo/extensao Mensagem para o e-mail: got.proex@id.uff.br Obs: No período da pandemia apenas utilizamos a comunicação via e-mail.